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Clase 19/11/2015

12249577_10153184074781657_3589670201695558915_nHoy hemos realizado un estudio de caso denominado “Un problema muy condimentado”. Para ello se ha utilizado la metodología de pensamiento paralelo “Seis sombreros para pensar”. Al final del trabajo de grupo, cada alumno ha expuesto el resultado del debate y su punto de vista al problema planteado.

Tal y como os dije, os paso la solución a este estudio de caso. Lo podéis consultar en el libro de Charles W. McCoy, JR. “Por qué no se me ocurrió a mi? Como desarrollar y aplicar al máximo su inteligencia práctica”, de la editorial Open Project.

Cuando enumere los pros y los contras, usted podrá tener más razones para no ordenar la retirada del producto. Por ejemplo, al hacer pública la situación podría estar invitando a asesinatos en serie e incluso incitando por otra parte a algún farolero para que transforme el delito en un hecho real. Pero, sopesando los pros y los contras, considere lo que podría ocurrir si tan siquiera una persona muriese por utilizar el producto de su compañía. Todo el mundo sabrá que usted había recibido una notificación con suficiente antelación como para haber evitado la muerte. A veces un factor puede tener más peso que todos los del polo opuesto“.

En 1982, cuando Johnston & Johnston descubrió que varias personas habían fallecido después de ingerir cápsulas de Tilenol inyectadas con cianuro por un psicópata, la compañía retiró su producto de cada estantería de las tiendas en EE.UU. (32 millones de frascos) y la reemplazaron por una cápsula en envases más seguros, para evitar actos criminales similares sucedieran en el futuro. El incidente costó a la compañía alrededor de 100 millones de dólares, pero la acción contundente le hizo obtener más benevolencia que dólares pudiera ganar. Su problema se basa sólo en amenazas. Todavía no ha aparecido ningún frasco de canela envenenada en ninguna estantería de los comercios, y nadie ha denunciado ningún efecto nocivo. ¿Le influyen estos argumentos?“.

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En la segunda parte de la clase se expusieron los cuatro primeros casos de empresas innovadoras, en el contexto del “Océano Azul”.

19 Noviembre, 2015
 
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Seis sombreros para pensar

2013-11-21 15.40.26Seis sombreros para pensar (en inglés Six Thinking Hats) es un libro de Edward De Bono nacido en malta el 19 de mayo de 1933, en el que se expone una metodología para discusiones y toma de decisiones en grupo, conocida como método de los seis sombreros para pensar, de los seis sombreros de Bono, o simplemente de los seis sombreros. La herramienta, combinada con el pensamiento lateral al que es asociada, provee de unas materias a los grupos para pensar juntos más efectivamente, y materias para planear procesos de pensamiento de un modo detallado y cohesivo.

Cada uno de los seis sombreros es de un color diferente, lo que simboliza las diferentes formas en las que se puede observar la realidad. Cuando haya que adoptar una decisión, ya sea de manera individual o como grupo, Edward de Bono propone colocarse de forma secuencial un sombrero de cada color en la cabeza y expresar una opinión sobre el tema tratado. La única restricción que existe es que esa opinión tiene que seguir las reglas que se asocian con cada color. Así por ejemplo, si estamos con el sombrero blanco, nuestro punto de vista tiene que ser lo más neutral posible, analizando las cosas con datos, hechos o cifras. Por el contrario, si utilizamos el sombrero rojo, nuestra visión puede ser más subjetiva y guiarse por las emociones, los sentimientos o las intuiciones.

  • Sombrero azul: es el que controla al resto de sombreros; controla los tiempos y el orden de los mismos.
  • Sombrero blanco: para pensar de manera más objetiva y neutral posible.
  • Sombrero rojo: para expresar nuestros sentimientos, sin necesidad de justificación.
  • Sombrero negro: para ser críticos de una manera negativa y pensar por qué algo no podría salir bien.
  • Sombrero amarillo: al contrario que el sombrero negro, con este se intenta buscar los aspectos positivos sobre un determinado aspecto.
  • Sombrero verde: abre las posibilidades creativas y está íntimamente relacionado con su idea de pensamiento lateral o divergente.

 

La meta de este modelo es encontrar una descripción poliédrica de los problemas sin tratar de juzgar a priori lo que está bien o está mal o lo correcto o incorrecto. La idea es descubrir las diferentes facetas de la realidad, hacer visibles los aspectos que puedan permanecer ocultos y facilitar el proceso final de toma de decisiones.

Al no buscar la polémica estéril, este método ayuda a poner de acuerdo a personas que puedan mantener puntos de vista aparentemente irreconciliables, utilizando la empatía para evitar las confrontaciones infructuosas.

 

Os dejo algunos vídeos al respecto.

 

 

14 Noviembre, 2015
 
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Clase 12/11/2015

2015-11-12 16.48.07La clase de hoy la hemos empezado con un bonificable que se ha hecho en clase. Se trata de emplear el pensamiento lateral para dar respuestas creativas a una serie de preguntas. Os dejo abajo el recorte de prensa de donde he sacado las preguntas y donde podéis ver las respuestas.

Os paso una pregunta de examen para niños chinos de 6 años de edad. ¿En qué plaza de aparcamiento está estacionado el coche de la ilustración?

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A continuación se ha explicado la actividad de la semana que viene, que será la de “Seis sombreros para pensar”. Se han asignado sombreros para que el jueves que viene podamos hacer dicha actividad. Se darán 0,1 puntos a los tres sombreros más innovadores u originales, por votación popular (equivale a dos bonificables estándar).

2013-11-21 15.40.26

La tercera parte de la clase la hemos dedicado a diseñar un proyecto de acuerdo con las especificaciones del cliente utilizando la técnica QFD. En este caso se trataba de una cocina. Se ha sugerido a los alumnos la posibilidad de hacer su Ejercicio Final de Máster aplicando esta técnica.

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12 Noviembre, 2015
 
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Universidad Politécnica de Valencia